お申し込みについて
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申し込みしましたがメールが届きません。
登録したメールアドレスに間違えがないかご確認ください。 または、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので、迷惑メールフォルダを確認してください。その場合、「@sunmark.co.jp」のアカウントからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
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申し込みしましたがメールをなくしてしまいました。
仮お申し込みは、「< イベント名 >仮申し込みありがとうございます」というタイトルのメールが届いています。 検索していただくか、迷惑メールフォルダを確認ください。それでも見つからない場合は、お手数ですが再度仮登録からお申し込みください。 本お申し込みは、「< イベント名 >お申し込みありがとうございます」というタイトルのメールが届いています。 検索していただくか、迷惑メールフォルダを確認くださ…
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本申し込みをし忘れました。
仮申し込みで登録されたメールアドレス宛に本申し込み用のURLをお送りしております。 そちらのURLをクリックして本登録のお申し込みとなります。 こちらのURLの有効期限は24時間以内となっておりますのでお早めに本申し込みをお願いいたします。 なお、24時間を過ぎてしまった場合には、再度、仮申し込みに登録をお願いいたします。
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メールアドレスを間違って入力してしまいました。
アドレスを間違って入力されますと、仮申し込み完了メールが届かないと思います。 お手数ですが、はじめからお申し込みをしてください。
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二重で申し込みをしてしまいました。どちらかキャンセルできますか?
キャンセルは可能です。まずは、「イベント名」「お名前」「お申し込み時のアドレス」を明記のうえこちらまで <https://sunmark.ibise.com/ja/request>ご連絡ください。 新しくお申し込みされた番号を残し、若い番号を削除させていただきます。 カード決済でお申し込みされた場合、カード会社の締め日によってはいったん引き落としされるかもしれませんが、翌月返金されますのでご安…
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登録番号がわかりません。教えてください。
お申し込み完了メールに記載されております。 「スッピーズの部屋」等オンラインイベントの場合、プレゼント抽選にこちらの番号を使用することがございます。なくさないよう保管してください。 赤〇印の箇所になります。
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クレジットカードを持っていません。他の方法はありますか?
支払い方法が「カード決済」のみのイベントの場合、「イベント名」「お名前」「ふりがな」「アドレス」「参加区分」をこちらに <https://sunmark.ibise.com/ja/request>ご連絡ください。 申し込み締め切り前であれば承ります。お申し込みのアドレス宛に振込先をご連絡いたします。なお、振り込み手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。 あらかじめご了承くださ…
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クレジット払いの分割払いはできますか?
お客様がご契約されているクレジットカード会社へ申請いただく必要がございます。 お申し込みにご利用いただきましたクレジットカード裏面のお問い合わせ窓口にお電話いただくか、あるいはカード会社のマイページをお持ちでしたらそちらから申請をお願いいたします。
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入金締め切り(1週間以内)をすぎてしまいました。
イベント開催前までであれば大丈夫です。入金期限を切れた方は、入金された旨をこちらに <https://sunmark.ibise.com/ja/request> ご連絡いただけますとスムーズです。その際は、「イベント名」「お名前」「アドレス」を明記ください。
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申し込み画面が最後まで完了できません。
登録画面の「必須項目」の入力漏れはございませんでしょうか。 「お名前」「フリガナ」「参加区分」「支払い方法」「クレジットカード情報」が全てご入力されているか、再度ご確認いただけますと幸いです。